O incidente que afetava a plataforma em dispositivos de TV (versões V3 e V4), Web e também o Backoffice foi resolvido.
O comportamento que ocasionava dificuldades de acesso à plataforma, navegação entre páginas, reprodução de conteúdos sob demanda (VOD) e canais ao vivo, além de falhas em funcionalidades do Backoffice, não está mais sendo observado.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Posted Sep 22, 2026 - 20:59 GMT-03:00
Monitoring
A instabilidade que afetava a plataforma em dispositivos de TV (versões V3 e V4), Web e também o Backoffice foi normalizada.
O comportamento que poderia ocasionar dificuldades de acesso à plataforma, navegação entre páginas, reprodução de conteúdos sob demanda (VOD) e canais ao vivo, além de falhas em funcionalidades do Backoffice, não está mais sendo observado.
Nossa equipe segue monitorando os ambientes de forma contínua para garantir a estabilidade dos serviços e a melhor experiência para assinantes.
Posted Sep 22, 2026 - 17:21 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma instabilidade que está afetando a plataforma em dispositivos de TV (versões V3 e V4), Web e também o Backoffice.
Alguns assinantes podem encontrar dificuldades para acessar a plataforma, navegar entre páginas ou reproduzir conteúdos sob demanda (VOD) e canais ao vivo. Em alguns casos, mensagens de erro podem ser exibidas durante a utilização do serviço.
No Backoffice, usuários podem observar lentidão, falhas de carregamento ou indisponibilidade de algumas funcionalidades.
Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção do problema. Seguimos monitorando o cenário para restabelecer a normalidade dos serviços o mais breve possível e minimizar impactos aos assinantes e operadores.
Posted Sep 22, 2026 - 14:17 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Giga+ TV and Player Ao Vivo.